الأسئلة الشائعة – إجابات لكل أسئلتك

جمعنالك أكتر الأسئلة اللي بتجيلنا من عميلاتنا. لو سؤالك موصلله إجابة هنا، تواصلي معانا.

أسئلة عن الطلب والشراء

إزاي أعمل طلب في Shopaholic؟

سهل جداً. اختاري المنتج، حددي المقاس واللون، اضغطي "إضافة للسلة"، وبعدين اضغطي "الدفع" واملي بيانات الشحن واختاري طريقة الدفع.

هل لازم أسجل حساب عشان أطلب؟

لأ. تقدري تعملي طلب كـ guest. بس لو سجلتي، هتقدري تتابعي طلباتك السابقة وتستفيدي من الخصومات الحصرية.

إيه طرق الدفع المتاحة؟

بندعم:

كاش عند الاستلام (COD): ادفعي للمندوب لما الطلب يوصل، في كل المحافظات.
بطاقات فيزا وماستركارد
محفظة إلكترونية

هل الدفع أونلاين آمن؟

أيوه. بنستخدم بوابات دفع مشفرة SSL. بياناتك البنكية مابتوصلس لنا، بتوصل مباشرة للبنك.

أسئلة عن الشحن والتوصيل

في أد إيه بيوصل الطلب؟

القاهرة والجيزة: 2-3 أيام عمل
الإسكندرية: 2-3 أيام
مدن الدلتا: 3-4 أيام
مدن الصعيد: 4-5 أيام
البحر الأحمر وسيناء: 5-7 أيام

إيه تكلفة الشحن؟

بتتحسب تلقائياً عند الدفع حسب المحافظة: 50-120 جنيه. شحن مجاني للأوردرات فوق 1500 جنيه (القاهرة والإسكندرية).

هل تتوصلوا لبرا مصر؟

حالياً بنوصل داخل مصر فقط. عندنا خطط للتوسع للسعودية والإمارات قريباً.

إزاي أتابع طلبي؟

بعد ما يتشحن الطلب، بنبعتلك رسالة SMS فيها رقم بوليصة الشحن ولينك تتبع. ولو عاملة حساب، تقدري تلاقيه في "طلباتي".

أسئلة عن المقاسات والمنتجات

إزاي أختار المقاس الصح؟

شوفي دليل المقاسات الشامل بتاعنا. فيه جدول لكل المقاسات من S لـ 6XL ونصائح لاختيار المقاس لكل نوع منتج.

لو محتارة بين مقاسين؟

تواصلي معانا على minamalak@restart-technology.com وابعتيلنا قياساتك، وفريقنا هيرشدك للمقاس الأنسب.

إيه خامات المنتجات؟

بنوفر تشكيلة واسعة: قطن، بوليستر، سباندكس، ساتان، دانتيل، ونايلون. كل منتج فيه تفاصيل الخامة في الوصف.

هل المنتجات بتتطابق مع الصور؟

أيوه. بنحرص إن الصور تعبر عن المنتج بأمانة. لو لقيتي فرق في الألوان بسبب إضاءة الشاشة، دي طبيعي. لو فيه فرق جوهري، تواصلي معانا فوراً.

أسئلة عن الإرجاع والاستبدال

هل أقدر أرجع المنتج؟

أيوه. عندك 14 يوم من استلام المنتج للإرجاع أو الاستبدال، بشرط إن المنتج يبقى بتغليفه الأصلي وغير ملبوس.

هل فيه منتجات مابتترجعش؟

لأسباب صحية وصحية، اللانجري والمايوهات مابتترجعش بعد فتح التغليف الأصلي (إلا لو فيها عيب صناعي).

إزاي أعمل إرجاع؟

تواصلي معانا في خلال 14 يوم من استلام الطلب على الإيميل. فريقنا هيساعدك في ترتيب الإرجاع وتحديد موعد الاستلام.

إمتى بوصل فلوسي؟

بعد وصول المنتج لنا والتأكد من حالته، بنرجع الفلوس خلال 5-7 أيام عمل.

أسئلة عن الخصوصية والتغليف

هل التغليف فيه إن المنتج لانجري؟

أبداً. كل طلباتنا بتتغلف في أكياس وعلب بدون أي علامات. لا اسم المتجر، لا صورة المنتج، لا أي دلالة على محتواه. خصوصيتك أولويتنا.

هل بياناتي آمنة؟

أيوه. بنتبع أعلى معايير حماية البيانات. بياناتك مابتتباعش ولا بتتشارك مع أي طرف تالت (غير شركات الشحن لتوصيل طلبك).

لسة عندك سؤال؟

تواصلي معانا وفريقنا هيرد عليكي خلال ساعات.

رضاك ثقتنا في Shopaholic. 💫